社員紹介04Interview4

渡邉 徹

失敗を恐れずに
挑戦すること
新たな扉を開くきっかけに。

マネージャー渡邉 徹

日々の頑張りがキャリアアップにつながる。

私は興和商事で初めてのキャリア採用でチーフとして入社しました。決め手は能力に応じたキャリアアップのシステムです。パチンコ業界は1日数千万円を超える売上げがあり、その管理はマネージャー(店舗管理者)が担います。マネージャーになって、この大きなビジネスを動かしたいという想いがありましたし、興和商事は自分の能力と努力次第で、その希望が叶う場所だと判断し、入社を決めました。
前職で主任や副店長の経験があったので、通用するだろうと思っていたのですが…。知識やスキルの面で困ることはありませんでしたが、スタッフとの信頼関係の構築には時間がかかりましたね。いきなりチーフとして店舗に入ったので、みんなが私に対して身構えているような、そんな空気をビシビシと感じていました。ですが、当時の上司だったマネージャーが、私をチームの一員として迎えてくれて、温かい雰囲気を作ってくださったのを覚えています。自分自身でも、とにかく話しかけたり、率先して協力したり、積極的にコミュニケーションをとって、壁を取り払っていきました。

INTERVIEW01インサート

チャレンジすることで成長し、
貢献し活躍する人材が育つ。

INTERVIEW02インサート

チーフとして入社してから2年後、念願のマネージャーに昇格しました。
私がマネージャーになってから大切にしていることは、部下たちに“チャレンジさせること”です。部下からは「ちょっと難しいかな」「無理なのでは…」と思うような企画を提案されることもありますが、彼らの熱量が本物かを見極めて、本気度が伝わってくればチャレンジさせてみます。上司である私にとっては勇気が必要なときもありますが、自分で考えて企画して、世に送り出すという経験を積んだほうが成長につながると思っています。当然、うまくいかないこともありますが、失敗も大切な経験ですからね。「企画をどんどん提案してね」と、私からも伝えています。
私自身が教えることが好きなので、部下の教育に時間を割くことはそれほど負担ではありません。もちろん職場は学校ではないことは承知していますが、私と一緒に仕事したことがきっかけで、成長してくれたら嬉しいですね。
今回、マネージャーとして臨んだ新店のグランドオープンは、限られた時間と予算での準備だったので、私にとってもハードでしたが、一緒に準備をした若手スタッフたちを見て、「成長したなあ」「変わったなあ」と手応えを感じました。

お客様が身近に感じる、愛される店舗づくりを目指す。

現在、「キューデン東口店」でマネージャーを務めていますが、特に接客のクオリティは重視しています。というのも当店は、地元に暮らす年配のお客様が大半で、「パチンコに行く」というよりも「キューデンに行けば何か楽しいことがあるよね」という感覚の方が多いように感じているからです。例えば、店舗に占い師さんに来ていただいて手相占いをやってみたり、野菜販売をしてみたり。パチンコ店とはちょっと結びつかないようなイベントでも、「これはいける!」と判断したら積極的にチャレンジしています。
お客様に楽しんでいただける企画は随時進行中。オープンしてからもう少しで半年になりますが、お客様の“憩いの場”になりつつあると感じています。だからこそ、「また行きたい」と足を運んでもらうためにも、接客スキルの向上は欠かせません。当社はとにかくお客様との会話が多く、しかもみんなとても楽しそうに話しています。「この前、〇〇に遊びに行ってきたよ」といったお客様のプライベートな話題だったり、旅行のお土産を差し入れでいただいたり、前職では見たことのない景色に入社当初は驚きました。
今後も当社の長所でもある、スタッフのコミュニケーション能力の高さを武器に、お客様の日常の一部に「キューデン」があるような、そんな存在になれれば最高ですね。

INTERVIEW03インサート

プライベートの過ごし方

まだ初めて数カ月ですが朝活をしています。毎朝6時に起きて、30分読書。その後は、休日なら掃除をして、基本的にはどこかに遊びに行きます。何時に就寝しても朝6時には目覚めるようになりましたね。

学生、転職者へのメッセージ

興和商事は役職に関係なく、高い意欲をもっていれば様々な仕事に関わる機会に恵まれる環境が整っています。仕事へのモチベーションが高く、チャレンジ精神のある方と一緒に働けたら嬉しいですね。

1日の流れ

※マネージャー

8:00
出社
メンテナンス、営業日報の確認等
9:00~
社員朝礼
 
9:10~
開店準備の確認
 
10:00~
店舗の外回りの確認
 
10:15~
打合せ
企画会議、オペレーションの見直し等
14:00~
打合せ
外部業者との商談等
15:30~
遅番社員朝礼
 
15:40~
引継ぎなど
 
16:30~
退社