社員紹介01Interview1

青木 翔吾

最後までやり遂げる機会を
用意してくれるから、
成功体験が積める。

リーダー青木 翔吾

お客様との距離の近さを目の当たりにし、イメージが払しょくされる。

2年前にアルバイトとして入社しました。それまでパチンコやスロットの経験は皆無。2週間かけてゼロから研修してもらいました。遊技台の各部位の名称から接客技術まで、座学とOJTで徹底的に学びました。印象に残っているのは、従業員へのケア体制。パチンコ店では、お客様同士のトラブルの仲裁に入る機会もあります。トラブル対応に不安を感じる人もいるので、従業員が手厚いケアが受けられるようにしていると知り、驚きましたね。
ホール業務を開始して意外に感じたのは、お客様との距離の近さ。従業員に会うために来店してくださるお客様もおり、いい意味でパチンコ店に対するイメージが払しょくされました。仲良くなったお客様の中には、旅行のお土産をくださる人もいるんですよ。
働き始めて2ヶ月後、駅の反対口への移転が決まりました。転職先を探そうとしていた矢先、マネージャーから「今後も一緒に仕事がしたいから、新しいお店についてきてよ」と言われたのです。アルバイトの自分に声を掛けてくれる温かさに感動し、キューデン東口店で働き始めました。

INTERVIEW01インサート

定期面談で出される課題をクリアし
成長を実感する日々。

INTERVIEW02インサート

社員を目指した理由は、自分で改善策を実行するためです。お客様とコミュニケーションを取るなかで、「この遊技台を入れてほしい」「スマホの充電器を増やしてほしい」など、要望をお聞きする機会が多くありました。当社はアルバイトの意見も尊重してくれる職場です。しかし、社員になれば自分で改善策を形にしていける。そう考えてマネージャーに相談すると、二つ返事で「推薦書を出す」と言ってもらうことができ、面接を経て2022年5月に社員になりました。
社員になって2カ月後、別の店舗に異動。異動後は失敗の連続でしたね。客層の違いになじめず、フラストレーションを感じましたし、上司からは私のフランクな接客態度を指摘されました。ただ、上司は頭ごなしに否定するのではなく理由をきちんと説明してくれました。そのため、私も上司の指摘を受け入れることができ、丁寧さを取り入れつつ、さらに一人ひとりのお客様に合わせた接客をするように心がけました。
マネージャーは私の仕事ぶりをつぶさに見ており、定期面談のたびに新たな課題を出してくれました。おかげで自分の課題がわかり、その課題をクリアするごとに成長を実感。その姿勢も評価してくれたので嬉しかったですね。

他業界では経験できないような経験が積める世界。

今年7月にリーダーになり、一般社員の教育も任されるなど仕事の幅が広がり、チャレンジできる場面が増えましたね。働き始めて3年が経ち、パチンコやスロットの知識がついてきたので、お客様のニーズに合わせた遊技台の提案もできるようになりました。責任が増し、金銭管理も任されるようになったので、今までとは違う知識も求められますし、仕事に対する目線も変わってきました。
より遊技台の知識をつけたいと、退勤後も他店にパチンコをしに行くことも。とはいえ、遊技台の知識だけが必要なわけではなく、「トイレにこの設備があれば便利だな」など日常生活からもさまざまなヒントを得て、改善に活かしています。
将来は店長を目指しています。パチンコ業界はとても大きな量のお金が動き、他では経験できないような経験ができる場です。スマートパチンコ、スマートスロットなどが導入されるなど時代の変化に合わせて遊技台を選択するマネージャー陣の姿を見て、私も経営にもっと関わりたいと感じています。
当社は従業員に仕事を任せ最後までやり遂げる機会を多く用意してくれるうえ、しっかりバックアップしてくれます。そのため成功体験を積めるので、やりがいが大きく成長できる職場ですね。

INTERVIEW03インサート

プライベートの過ごし方

バイクと音楽が大好きなので、休日はライブやツーリングに行くことが多いですね。学生時代はバンドを組んでいましたし、働きながら二輪自動車整備士の資格を取得するぐらい情熱を注いでいます。

学生、転職者へのメッセージ

興和商事は従業員一人ひとりを尊重する社風があり、たとえ知識が不足していても活躍できる場を用意しています。接客をはじめとして幅広い経験を積める職場なので、少しでも興味があれば当社で働いてみてほしいですね。

1日の流れ<早番の場合>

※リーダー

8:00
出社
ホールの清掃
9:00~
早番朝礼
9:25~
お客様の入場の抽選
10:00~
開店
ホール巡回
11:00~
休憩(40分)
11:40~
休憩回し
順番で休憩に入る(約40分)、
ホール業務のフォロー等
12:30~
ホール巡回
14:00~
休憩(約20分)
アルバイトに
他店舗調査を指示
15:30~
遅番朝礼
16:30
退社