社員紹介03Interview3

女性初のチーフ職に。
責任の重さを
バネにして前進していく。

入社から約6年、現在はチーフ職を任されています。実は興和商事で初の女性チーフです。
上司から「チーフにさせたいから頑張ろうね」と声をかけていただいたのがきっかけで、責任者としての知識や心構えなどをAC時代にいろいろ教わりました。期待に応えたいという気持ちもありましたし、「上がれるところまで目指してみよう」と私にとってのチャレンジでした。
チーフ職はホール業務の責任者なので、お客様に不快な思いをさせないよう、人員配置をしたり、トラブル対応の指示を出したり、部下の教育や管理する機会が増えましたね。加えてマネージャーを補佐する場面も多く、業務内容は多岐にわたります。
その中でも、部下を管理する業務は日々葛藤です。女性上司から指示されるのを素直に受け入れられない男性スタッフもゼロではありません。なので、男女問わずですが、頭ごなしではなく、指示の理由をきちんと説明し、理解し納得してもらうことに重きを置いています。いっぽうで、スタッフが良い対応をした時は「今の良かったね」「ありがとう」など、ほめ言葉や感謝の気持ちは率直に伝えるように心掛けています。
役職が上がるにつれ、自分の発する言葉の重みが変わっているは実感していましたが、特にチーフになってからは、店舗運営の様々な部分を任せてもらえるようになった喜びと同時に、責任の重さも想像以上に。その重圧をはねのけ、気持ちを奮い立たせるのには苦労しましたね。