こんなにお客様とお話をする仕事なんだと、イメージが変わりました
━━━ ご入社までの経緯を教えてください。
もともとアパレルショップと掛け持ちでアルバイトとして働いていました。当時のチーフから社員にならないか、と誘われたのとホール業務に面白さを感じ始めていたことが重なって、正社員としての入社を決めました。
━━━ この業界にはどんなイメージをお持ちでしたか？
入社するまでは遊んだことがなかったので、怖い人がいるのかな？というイメージを持っていました。実際に働いてみると、常連のお客様が多いですし、みなさん新人の方に優しいのでイメージが変わりました。それと、当社ではお客様に積極的に話しかけることが多く、働き始めたころは、こんなにお話をするものなんだと思ったのも印象深かったですね。
ちょっとした文化祭の時の楽しさが味わえます
━━━ 現在の業務内容を教えてください。
ホール回しやデータの入力などを担当しています。その中でも私が一番好きなのが、年に数回開かれるファン感謝デーの企画・運営の仕事です。47都道府県の名産品とポイントを交換できるイベントで、交換する商品を考えることから、価格の確認、商品の取り寄せの手配、賞味期限の管理など、企画全般を担当しています。他にもハロウィンやクリスマスの時にコスプレをしたり、店内の装飾を工夫したり、ちょっとした文化祭の時の楽しさが味わえます。
━━━ どんな時にやりがいを感じますか？
イベントを知ったお客様から問い合わせが来た時や、「次のイベント楽しみにしてる」と言われると嬉しいですね。次の企画も頑張ろうという気持ちになります。
当社の接客のスキルが高いと思えるのは誇りです
━━━ 仕事中に心掛けていることはありますか？
模範となる接客やお客様対応をするように心掛けています。何かあって動く時も自分が一番早く・丁寧に動くようにすることで、アルバイトのスタッフや後輩が影響を受けると思うんです。なので、自分がモデルになるように意識しています。
━━━ スタッフ同士のプライベートでの交流は多いですか？
休日は一緒に他の店舗に遊びに行くこともありますよ。遊技を楽しむのも目的としてありますが、他店舗の良いところを見て学ぶのも兼ねています。自慢のようになってしまいますが、どこの店舗と比較しても、当社のスタッフの対応や接客のスキルが高いなと感じますね。そこは誇りに思います。
協調性と積極性がある方は大歓迎
━━━ 最後に、入社を検討されている方へメッセージをお願いします。
これまで当社で働いてみて、行動力があり信頼できる先輩が多かったなと思います。ただ、それは目指すべき姿なので、わたし個人としては、しっかりお客様とお話ができる人に来ていただきたいです。協調性と積極性があり、インカムが入った時に、「自分がやります」と言って動ける人だったら、大歓迎ですね。
